کالا یا خدماتی که ارایه می‌دهیم برای استفاده مصرف‌کننده تهیه شده‌اند. پس باید از همان مراحل ابتدایی طراحی و تولید محصول به مصرف‌کننده فکر کنیم و تجربه کاربر زمان استفاده از محصول را در نظر بگیریم. اگر کاربر هنگام استفاده از محصول ما تجربه خوبی کسب نکند، دیگر به سراغ ما نخواهدآمد. چه کنیم که مشتری‌های خود را در این مرحله از دست ندهیم؟ چه کنیم که تجربه کاربر در حدی خوب و دلپذیر باشد که استفاده از محصول ما را به دیگران هم توصیه کند؟ امروزه همه ما از اهمیت تجربه کاربری آگاه هستیم اما طراحی یک الگوی ثابت برای تجربه کاربری زمان‌بر و پر هزینه است. این کتاب کاربردی به شما آموزش می‌دهد که چگونه سریع‌تر و آگاهانه‌تر از تکنیک‌های تجربه کاربری استفاده کنید.
لارا کلین در کتاب تجربه کاربری ناب به این سوال‌ها و سوال‌های دیگری که هر استارتاپ در برخورد با کاربران خود با آن روبه‌رو می‌شود، پاسخ می‌دهد. کلین در این کتاب توضیح می‌دهد که چگونه طراحی محصول خود را بر اساس نیاز مشتریان اعتبارسنجی کنید، نظر مشتریان را جمع‌آوری کنید و برای طراحی و اجرای محصول از آن‌ها استفاده کنید. وی نشان می‌دهد که چگونه نظرهای ارزشمند مشتریان را جمع‌آوری کنید، محصولی بسازید که آن‌ها واقعا دوستش داشته‌باشند و در نتیجه زمان کمتری در بازار به دنبال مشتری بگردید.
